損害保険会社のご担当者様へ

はじめまして。上尾市交通事故治療.com(すぎやま整骨院)の院長 杉山貴之と申します。
すぎやま整骨院では、【交通事故に遭われた患者様】と【損害保険会社担当者様】にとって、より良いサービスを行えるよう日々努めております。

ただ、昨今頻繁に「患者様」と「損害保険会社様」と「接骨院・整骨院などの医療機関」間での立場が異なるため、トラブルに発展しまうケースもあると耳にしております。

このトラブルの原因は、多くが医療機関側が損害保険や交通事故の知識が浅い事が原因だと考えております。
また、医療機関側が保険会社担当者様との意思疎通がとれないことによると考えております。

医療機関側は患者様には通院期間、今のお体に起こっている状態、経過や今後の予定などを詳しく説明します。保険会社担当者様には患者様に行っているような説明をしないことがほとんどのようです。

これでは、三者が信頼関係を築くことは難しくなってしまいます。

医療機関側は保険会社様から患者様を託される立場になります。
適切な施術と対応を行い保険会社担当者様にもしっかりと現状報告と今後の予定を伝えていくことが大切になると考えております。
多くの医療機関、交通事故患者様の救済を焦るあまり、間違った権利を主張していることもございます。

すぎやま整骨院では、「患者様」、「損害保険会社担当者様」の信頼を得られるよう、交通事故後に必要な施術から対応を継続し、少しでもこの業界を良くしていきたいと考えております。

また、当院では患者様のお身体の早期回復を一番に考えております。
その中で、損害保険会社様とのスムーズなやり取りを目指し、患者様・損害保険会社様・当院の三者が納得のいく関係を築いていけるよう務めて参ります。

当院の交通事故における9つの基本方針

  1. 方針1
    法律(または法令)、社内規則、社会的倫理を遵守すること。

    上尾市交通事故治療.comでは、交通事故治療において法律や社会的論理を遵守し、社内での規則に基づいて交通事故治療を進めます。

  2. 方針2
    当整骨院での交通事故治療は、病院や整形外科での診断部位に沿って施術を行います。

    医療機関で交通事故での痛みや不調があると診断を受けた部位に合わせて施術をご提供しております。

  3. 方針3
    施術の部位が3点を超える場合は必要な根拠をご提示し、事前にご相談を行っております。

    部位を規定数超える場合は、どのような症状のためにその部位の施術が必要なのか、施術前にしっかりご提示を行います。

  4. 方針4
    原則として、損害保険会社様の目安料金を守りご請求を行います。

    大幅にご請求額を超えるといった計画では進めません。事前にご提示を受けた内容に基づいて、期間内での治療を目指します。

  5. 方針5
    医療連携に重きをおいて、整骨院のみの通院にならないように、病院や整形外科と併用してでの通院を患者様に勧めています。

    病院や整形外科で定期的な検査を受けて、症状の経過をしっかり患者様と病院双方に確認を行っていただくことにより、治療計画を把握していただけます。

  6. 方針6
    損害保険会社様に施術明細書をご提出することが可能です。

    患者様の怪我の治りや状態は、施術明細書で確認いただくのが確実です。怪我の状態やスケジュールに合わせた施術で、早期改善を目指しております。

  7. 方針7
    交通事故による患者様の体への影響が軽度だった場合、長期にわたる治療は行いません。

    上尾市交通事故むち打ち.comでは、交通事故の状況、車両の破損具合、施術機関と通院頻度は関係するものとして、軽度な事故だった場合、必要以上に長期になる施術は行いません。

  8. 方針8
    患者様と損害保険会社のご担当者様が、素早く円滑に話し合いを解決できるように尽力致します。

    患者様とご担当者様の間で、連絡がなかなか取れないケースがありますが、そのような場合は、当整骨院までご連絡いただけましたら、担当者様がお伝えしたい内容を患者様に代弁してお伝えいたします。

  9. 方針9
    患者様の現在の怪我の状態がわからない場合は、当整骨院までお問合せください。

    ご担当者様にお問合せ頂いた内容に関しまして、わかる範囲で状況をお答えいたします。お気軽にお申しつけくださいませ。

医療機関、損保会社様からのご紹介も受付ております。

下記のような方の受け入れをしておりますので、お困りの場合はご相談ください。

●病院に通院し治療を行っているが、患者様の症状の改善が長引きそうである。
●交通事故の怪我の施術を受けているが、患者様のご都合により平日の夜のみの通院になっている。
●患者様が病院との併院を希望されている。

最後に、上尾市交通事故むち打ち.com(すぎやま整骨院)での交通事故治療は、【必要性】【妥当性】【客観性】を示し、患者様、損害保険会社様、当整骨院にとって、三方良しの考え方で施術に当たっております。
患者様の怪我の早期回復、損害保険会社様のスムーズな業務遂行のお手伝いをするべく、交通事故治療をご提供いたします。